Rückgabe
Rückgaberichtlinien und Anleitung
Selbstverständlich kannst du deine Bestellung an uns zurückschicken und erhältst den vollständigen Kaufpreis zurückerstattet.
Wichtig ist, dass deine Bestellung unbeschädigt und ungetragen ist.
Und so einfach funktionierts:
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Schreibe uns eine E-Mail an kontakt@bodilean.de mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund oder Umtauschwunsch.
- Wir senden dir eine E-Mail mit dem Retourenlabel und einer Anleitung zur Rücksendung zu.
- Nachdem du das Retourenlabel erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben.
- Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir umgehend den vollständigen Kaufpreis.
- Beachte, dass deine Rücksendung oder Umtausch zwingend zuvor über den Kunden-Support angemeldet sein muss. Ohne vorherige Anmeldung kann deine Rücksendung nicht angenommen werden.
Weitere Informationen zur Rückgabe
Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Nach dem Lieferzeitpunkt hast du 30 Tage Zeit, um uns über deinen Rücksendewunsch zu informieren und die Bestellung zurückzusenden.
Wichtig: Rücksendungen, die nicht zuvor beantragt wurden, können wir leider nicht annehmen oder erstatten.
Welche Voraussetzungen gibt es für die Rückgabe und Rückerstattung?
Bitte beachte, dass sich die Unterwäsche in demselben Zustand befinden muss, in dem sie bei dir angekommen ist.
Das heißt: Das Produkt darf nicht getragen oder beschädigt worden sein.
Bitte schicke deine Bestellung in demselben Paket zurück, in dem es bei dir angekommen ist.
Dein Paket oder Produkt kam beschädigt bei dir an?
Bitte lass uns umgehend wissen, wenn deine Bestellung bei Erhalt beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast!
Wir schicken dir selbstverständlich umgehend eine Ersatzlieferung oder erstatten dir den vollständigen Kaufpreis.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
Indem wir Mehrfachbestellungen vermeiden, setzen wir uns für den Klimaschutz ein und hoffen, dass du es uns gleich tust und möglichst nicht mehr als eine Größe bestellst.
Textilien und Bekleidung gehören zu den am meisten zurückgesandten Produkten im Online-Shopping. Dadurch entsteht ein enorm hoher CO2-Verbrauch von vielen tausenden Tonnen - jedes Jahr!
Tipp: Halte dich an unsere praktische Größentabelle, damit du eine Rücksendung vermeiden kannst.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Um dein Produkt schnellstmöglich umzutauschen, schicke uns bitte deine Bestellung wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und auf Beschädigungen geprüft wurde, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 1-3 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bitte beachte, dass die Verarbeitung der Rückerstattung bei bestimmten Zahlungsmitteln (insbesondere Banküberweisung, Zahlung mit Kreditkarte) etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Was kann ich tun, wenn ich weitere Fragen habe?
Melde dich einfach bei uns! Schreibe uns eine E-Mail an kontakt@bodilean.de und wir helfen dir bei jeglichen Fragen weiter.